最近，鸿星尔克的一次捐款把它送上了微博热搜，也让无数国货家具品牌看到了互联网营销的新希望。Z世代来临，家具行业面临着营销渠道窄、转型维艰的困境，获客难也一直是这部分企业难解的痛点。
01用户的变化
从用户角度看，年轻人已成为购物的主力军，家具行业的消费者也逐步从 60、70后转成了伴随互联网发展长大的90后、00后。
不同的消费群体，有着不同的消费习惯，据2020年家具消费者购物行为调研显示：26-40岁人群占比65%，未来，个性定制、绿色环保类家具将成为新的消费潮流。
02市场的变化
市场变化同样剧烈。一个明显的趋势是，装修公司、地产公司、物业公司逐渐成了家具流量入口的一环。以前我们在店里面交付，现在流量入口改变了，传统家装、建材、家具、家饰等行业在互联网+发展的浪潮中已经形成新的发展格局。行业的历史大变革既是机会也是挑战，不管在哪个领域，不管是哪一层流量入口，只要服务好你垂直的流量入口，就不用担心失去用户。
那企业如何应对市场变化呢？只需不断挖掘需求，把产品做到极致。例如，前十年前装修所有家具都是从无到有，后十年的装修是存量装修、二次家具改造。
03拥抱互联网的变化
随着新媒体平台的日益多样化和碎片化，抖音、小红书、微信公众号等新媒体平台上涌现出成千上万的网红设计师和家装、公装从业者，不断分享家具全案知识和案例，大大缩短了用户的决策时间。
这给家具企业的启示是：要么去积极拥抱变化，到碎片化的新媒体流量池子里去竞争用户，要么借助垂直平台的精准用户开展服务，例如齐家网这类互联网装修平台，能够将用户需求二次分配给适合的企业，实现产能和服务半径的精准匹配，大幅提升效率。
面对用户和获客渠道越来越碎片化、竞争日益严峻的今天，可以预料的是，获客只是企业营销服务的第一步，如何在获客之后管理好设计团队、提升交付水平和服务体验，应该是所有从业者更应重视的事情。